Ce que ce site sait de vous,
et ce qu’il n’en fait pas.
Chercher un psychologue est en soi une information sensible. Cette page dit précisément ce qui est recueilli, où cela va, combien de temps c’est gardé, et comment vous pouvez le faire effacer. Elle est écrite en français ordinaire, parce qu’une politique que personne ne comprend ne protège personne.
Une chose d’emblée : ce que vous me direz en séance ne se trouve nulle part sur ce site, et ne s’y trouvera jamais. Le site sert à prendre contact, rien d’autre.
Les données que vous déposez vous-même
Ce site ne recueille aucune donnée tant que vous ne remplissez rien. Il n’y a pas de compte à créer, pas d’espace personnel, pas d’inscription.
Par le formulaire de contact
Le formulaire demande votre nom, un moyen de vous joindre, et un message. Le moyen de vous joindre, c’est vous qui le choisissez : un numéro de téléphone ou une adresse électronique. Le message est libre, et ce que vous y écrivez ne dépend que de vous.
Une recommandation, plutôt qu’une obligation : n’écrivez pas dans ce formulaire le détail de ce qui vous amène. Une phrase suffit pour que je vous rappelle. Un message électronique circule par plusieurs machines avant d’arriver, et il n’offre pas la protection d’une conversation en cabinet. Le détail se dit en séance, où il est couvert par le secret professionnel.
Par la prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous demande les mêmes informations, plus un créneau. Selon l’outil utilisé, cette réservation peut passer par un prestataire extérieur, qui applique alors sa propre politique de confidentialité. Le nom de ce prestataire et le lien vers sa politique sont indiqués ci-dessous.
| Nom et prénom | Vous identifier pour rappeler ou confirmer |
| Téléphone ou adresse électronique | Vous répondre, par le moyen que vous avez choisi |
| Message libre | Savoir de quoi il s’agit, et si je suis la bonne personne |
| Créneau demandé | Fixer le rendez-vous |
| Outil de prise de rendez-vous | à compléter, avec le lien vers sa politique |
Ce site n’a ni espace patient, ni messagerie sécurisée, ni téléversement de documents. Si vous devez me transmettre une pièce, la remise se fait en main propre au cabinet.
Le dossier clinique n’est jamais sur ce site
C’est la distinction la plus importante de cette page. Il y a d’un côté les quelques lignes que vous écrivez pour demander un rendez-vous, et de l’autre ce qui se dit en séance. Les deux ne vivent pas au même endroit, et ne suivent pas les mêmes règles.
Ce qui se dit en séance ne remonte pas au site, ne transite par aucun serveur, et n’est enregistré par aucun outil en ligne. Les notes que je prends dans le cadre d’un suivi restent en dehors de ce site, sous ma seule responsabilité, et relèvent du secret professionnel.
Aucune séance n’est enregistrée, ni au cabinet ni en visioconférence, sous aucune forme. Une consultation à distance ne laisse pas de trace vidéo ou sonore.
Le secret professionnel est une autre question que la protection des données, plus large et plus ancienne. Elle est traitée sur la page cadre et confidentialité, avec ses limites légales et le cas particulier des mineurs.
Combien de temps, et où
Un message resté sans suite, parce que vous avez changé d’avis ou trouvé quelqu’un d’autre, est effacé une fois qu’il est clair qu’il n’y aura pas de rendez-vous. Il n’est versé dans aucune liste et ne sert à aucun rappel ultérieur.
Un message suivi d’un rendez-vous est conservé le temps du suivi, puis effacé. Les seules pièces gardées plus longtemps sont les factures et les attestations, parce que la comptabilité l’impose pendant plusieurs années. Une facture porte un nom, une date et un montant, jamais un motif de consultation.
Les rendez-vous fixés vivent dans l’agenda du cabinet. Un agenda contient un nom, un jour et une heure. Il ne contient pas ce dont nous avons parlé.
| Message sans suite | Effacé dès qu’il est clair qu’il n’y aura pas de rendez-vous |
| Message suivi d’un rendez-vous | Conservé pendant le suivi, puis effacé |
| Agenda | Nom, jour, heure. Aucun contenu de séance |
| Factures et attestations | Plusieurs années, pour des raisons comptables |
| Notes de séance | Hors du site, sous secret professionnel |
Ces durées sont celles que le cabinet s’impose. Elles peuvent être précisées lors de la mise en ligne définitive, en fonction de l’outil de rendez-vous retenu.
Personne d’autre ne reçoit ces informations
Ce que vous déposez ici n’est ni vendu, ni loué, ni échangé, ni communiqué à des fins commerciales. Il n’y a pas de lettre d’information, pas de fichier de prospection, pas de partage avec un confrère ou une plateforme.
Les seules personnes ou entreprises qui approchent ces données sont celles qui font fonctionner l’outil : l’hébergeur du site, le service de messagerie, et l’outil de prise de rendez-vous. Chacun agit sur instruction et pour cette seule finalité.
Rien n’est transmis à votre employeur, à votre médecin, à votre famille ou à votre assurance sans votre accord écrit. Cette règle vaut pour le site comme pour le cabinet.
Cookies et statistiques de visite
En l’état, ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun outil de suivi du comportement des visiteurs. Il n’y a pas de bandeau de consentement, parce qu’il n’y a rien à consentir.
Si une mesure d’audience est mise en place, elle le sera dans une version qui ne suit pas les personnes d’un site à l’autre et qui ne sert qu’à savoir quelles pages sont lues. Son nom sera indiqué ici, et cette page sera mise à jour le même jour.
Un point de transparence sur un détail technique : les polices de caractères de ce site sont chargées depuis un service extérieur, ce qui suppose une connexion de votre navigateur à ses serveurs. Cette dépendance peut être supprimée en installant les polices directement sur le site, et la question sera tranchée à la mise en ligne définitive.
L’hébergeur conserve par ailleurs des journaux de connexion techniques, comme tout serveur. Son identité et son pays figurent sur la page mentions légales.
Ce que vous pouvez demander, et comment
Vous pouvez à tout moment savoir ce qui est conservé à votre sujet, le faire corriger s’il est inexact, et en demander l’effacement. La demande se fait par la page de contact ou par téléphone, et la réponse vous parvient par le moyen que vous avez choisi.
Savoir ce qui est conservé
Vous demandez la liste de ce qui figure à votre nom, et vous la recevez. Si rien n’a été conservé, la réponse le dit également.
Faire corriger une information
Un nom mal orthographié, un numéro de téléphone qui a changé, une adresse électronique erronée : la correction est faite dès la demande reçue.
Faire effacer ce qui vous concerne
Vous pouvez demander l’effacement de vos messages et de vos coordonnées. Les factures déjà émises font exception, la comptabilité impose de les garder. Les notes cliniques suivent leurs propres règles, qui sont expliquées sur la page cadre et confidentialité.
Ne plus être contacté
Une demande suffit, et elle n’a pas à être motivée. Aucun message de relance ne part de ce cabinet.
Contester une réponse
Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité française chargée de la protection des données personnelles, la CNIL, qui reçoit les réclamations des particuliers.
Pour exercer l’un de ces droits, passez par la page contact. Précisez simplement de quelle demande il s’agit.
Les précautions prises
Le site est servi par une connexion chiffrée, les accès sont protégés par des mots de passe qui ne servent qu’à cela, et les messages reçus sont effacés au lieu de s’accumuler indéfiniment. La meilleure protection reste de garder peu de choses, pendant peu de temps.
Cette page peut évoluer, en particulier lorsque l’outil de rendez-vous ou l’hébergeur sera définitivement choisi. La date de mise à jour figure en tête de page, et une modification de fond y sera signalée.
Ce site n’est pas un service d’urgence. En cas de détresse immédiate, appelez le 3114, numéro national de prévention du suicide, gratuit et ouvert 24 h/24, ou le 15. Les autres numéros d’écoute sont réunis sur une page dédiée.
Urgences et écoute